2024年春節期間，河南多地迎來持續大雪低溫冰凍天氣，讓春節返鄉之路充滿變數，給廣大車主平安出行帶來不便。河南人保財險以實際行動踐行“人民保險、服務人民”的初心使命，快速反應、全力應對，在全省主要高速路口、車流量較大區域，設置9處“溫暖驛站”，超過60名人保紅衣志愿者為出行群眾提供便民物資、事故快處快賠等護航服務，假期期間全省系統超過300名理賠員堅守崗位，只為將災害天氣帶來的不利影響降至最低，護航廣大群眾春節返鄉路。
【溫暖回家路 人保在行動】
2月4日至2月18日，河南人保財險在全省車流較大的高速出口設置“心”服務站，為廣大返鄉車主提供簡易施救、飲水、食品、添加玻璃水等服務超1200人次。
2月15日，吳師傅駕駛醫療轉運車運送病人，途中發現玻璃水缺失，鄭州市分公司“心”服務站工作人員立即上前提供幫助。吳師傅感謝地說道：“春節期間，保險公司和醫護人員一樣戰斗在一線，不愧是人民的保險公司，為你們點贊 ！”
【鐵騎保暢通 返鄉不擁擠】
春節期間，河南人保20名鐵騎在市區擁堵路段巡邏，疏散交通共計80次，為客戶提供小修快修服務23次。
巡邏途中，出行群眾車輛故障，巡邏人員立即上前幫助更換輪胎。
【堅守崗位 理賠服務不打烊】
春節期間，為保證車險理賠服務工作正常開展，全省系統 300多名理賠員堅守在工作崗位，累計處理車險案件超過8萬件。
線上理賠服務，從查勘到賠付全流程在線處理，用最短的時間幫助客戶解決出險后快速理賠、財產損失修復等問題。
線下理賠人員，始終堅持在服務客戶的第一線，只要客戶有需要，便會第一時間響應、第一時間處理，用貼心、專業的服務解決客戶的后顧之憂。
返鄉告段落，服務不停歇。河南人保財險將牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，圍繞客戶需求，提供及時、優質、溫暖的服務保障，用實際行動傳遞人保溫度，踐行責任擔當。
來源：人民網
京公網安備 11010202010365號 
官方微信
官方微博
官方抖音
